Estrategias para aumentar tus ventas, tomar decisiones basadas en datos y alcanzar un crecimiento efectivo | Impulso Emprendedor. Módulo de Ventas - Sesión 1

Bold y Endeavor se unieron para crear Impulso Emprendedor, un programa de capacitación para emprendedores. Aquí encontrarás el resumen de la primera  sesión del módulo de ventas: Ventas exitosas y estrategias para usar en el día a día de nuestro negocio. El experto invitado en ésta cuarta sesión fue Marcelo Gamboa, Vicepresidente de asesoría de valor en SAP.

A continuación explicaremos de forma breve los conocimientos compartidos por Marcelo durante la sesión. También puedes ver el video completo para profundizar y descargar aquí la presentación del expositor. 

Identificar a quién le estamos vendiendo

Todo surge de una pregunta: ¿a quién le estamos vendiendo nuestro producto o servicio? Tenemos  dos opciones: a una compañía (B2B Business to Business) o a un consumidor final (B2C Business to Consumer). Empezar por hacer esta definición será de suma importancia para el desarrollo de tu emprendimiento porque te permitirá identificar tu audiencia objetivo, es decir a quiénes debes dirigirte con tu marca.

De acuerdo con Marcelo, el experto invitado, más allá de los modelos, lo importante es llegarle al corazón al cliente. Para esto él nos muestra la importancia de conocer las necesidades del cliente, tener una buena presentación,  primera impresión hacia el cliente y finalmente, ponerse en los zapatos del otro. Todo esto con el fin de entender a nuestro cliente y saber las razones por las que nos escogen sobre las otras opciones que hay en el mercado.

Conocer las necesidades de los clientes

• Saber por qué nos compran

• Entender qué tipo de producto tenemos

Tener un buen pitch de ventas

• Conectar con el cliente por medio de un mismo lenguaje

• Saber las ventajas del producto

• Saber nuestro factor diferenciador sobre la competencia

Ponerme en los zapatos del cliente

• Entender porque necesito este producto o servicio

• Entender cuando lo voy a obtener

• Ser el cliente y vivir el proceso de compra desde la perspectiva del cliente

Entrando a los conceptos y los diagramas más técnicos podemos identificar un paso a paso con el que se explica el proceso de la estrategia  de ventas con el fin de poder entender a nuestro cliente a la perfección a tal punto que sentimos que lo conocemos de pies a cabeza.

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir -Maya Angelou”

Prospecto del cliente

• Saber que tipo de clientes hay y qué necesidad tienen

• Identificar oportunidades y cuales nos dejan entrar al mercado

Descubrimiento o exploración

Entender la necesidad del cliente por medio de un proceso de preguntas como las siguientes:

• Qué buscas en el producto

• Qué te hace sentir el producto

• Qué quieres obtener con el servicio que estás buscando

Calificación

Cómo puedo identificar las variables que tengo para hacer un plan de acción que le haga bien a mi negocio. Estas variables son las siguientes:

• Presupuesto: Que presupuesto tiene el cliente

• Tiempo: Saber si nuestro producto se compra por urgencia, si es un bien basico o si se compra por impulso.

• Competencia: Entender la competencia, cuáles son sus debilidades, sus fortalezas y en qué nos diferenciamos.

• Diferenciadores: ¿Cómo mi negocio es diferente a los otros?

Maduración o posicionamiento

Cuando ya se quien es mi cliente, que le puedo aportar y cual es su producto ideal, saber como me voy a posicionar y que estrategias puedo utilizar para que el cliente vea mi producto y me compre.

Algunas estrategias son las siguientes:

• Estrategia digital

• Publicidad tradicional

• Alianzas con comercios

Negociación

Establecer el precio adecuado para garantizar que las dos partes (el cliente y el negocio) obtengan beneficios mutuos y salgan ganando en una transacción.

Cierre

Entender los canales de distribución que vas a manejar y usar la información obtenida para crear un análisis y sacar opciones de mejora para el negocio.

En conclusión, la sesión brindó una visión integral de las estrategias de ventas, haciendo énfasis en la importancia de conocer y comprender a los clientes, adaptarse a sus necesidades y diferenciarse de la competencia. Los emprendedores pueden aplicar estos conocimientos y utilizar las estrategias mencionadas para impulsar sus negocios y lograr ventas exitosas en el día a día.