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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (para usuario, cliente, proveedor, visitante en general)

1. Aviso de Privacidad
2. Autorización para el tratamiento de datos personales
3. Políticas de tratamiento de datos personales

1. Aviso de Privacidad BOLD

Bold.co SAS (En adelante Bold), identificado con Nit No. 901.281.572-4, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que Bold solicita serán utilizados para: Procesar sus transacciones realizadas con instrumentos de pago, mantener el soporte de las operaciones, seguimiento de incidentes y cumplimiento de obligaciones; monitorear y alertar transacciones no autorizadas, reclamos y conjurar cualquier otra situación derivada de un uso inadecuado o fraudulento de un instrumento de pago; proteger el sistema de pagos electrónico de riesgos derivados del lavado de activos o financiación del terrorismo y actividades delictivas en general entre otros; proporcionar información en relación con productos, servicios y promociones; contactar con fines de cumplimiento de obligaciones pecuniarias; operar, hacer seguimiento del negocio, evaluar y mejorar actividades comerciales, de innovación de productos y servicios, de campañas y estudios de marketing, de monitoreo e investigación de comportamientos riesgosos o ilegales, entre otros; gestionar las relaciones con proveedores y empleados; validar información suministrada por los comercios que quieren hacer parte de Bold; valorar las preferencias y perfil de riesgo de los usuarios; gestionar el cumplimiento de los deberes establecidos en la relación laboral con los trabajadores así como para realizar las actividades de los programas de capacitación, desarrollo, bienestar, salud ocupacional y seguridad que establece la compañía; procesar las aplicaciones de vinculación laboral; compartir datos de personas naturales, previa autorización de las mismas o de sus correspondientes entidades financieras.

El titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los casos que esto proceda. Si quiere más información sobre nuestra política de tratamiento de datos personales consulte https://www.bold.co/legal/politica-de-privacidad.html

Si desea presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de datos personales puede comunicarse con nosotros al correo electrónico legal@bold.co

2.Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y los decretos que la reglamentan, autorizo a Bold.co SAS (En adelante Bold), identificado con el NIT no. 901.281.572-4, a recolectar, almacenar, usar, y en general proceder con el tratamiento de los siguientes datos: Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, e información general sobre su negocio.

Autorizo a Bold a recolectar y en general a tratar mis datos personales de forma directa o a través de sus colaboradores encargados para:

Procesar sus transacciones realizadas con instrumentos de pago, mantener el soporte de las operaciones, seguimiento de incidentes y cumplimiento de obligaciones.
Monitorear y alertar transacciones no autorizadas, reclamos y conjurar cualquier otra situación derivada de un uso inadecuado o fraudulento de un instrumento de pago.
Proteger el sistema de pagos electrónico de riesgos derivados del lavado de activos o financiación del terrorismo y actividades delictivas en general entre otros.
Proporcionar información en relación con productos, servicios y promociones.
Contactar con fines de cumplimiento de obligaciones pecuniarias.
Operar, hacer seguimiento del negocio, evaluar y mejorar actividades comerciales, de innovación de productos y servicios, de campañas y estudios de marketing, de monitoreo e investigación de comportamientos riesgosos o ilegales, entre otros.
Gestionar las relaciones con proveedores y empleados.
Validar información suministrada por los comercios que quieren hacer parte de Bold.
Para valorar las preferencias y perfil de riesgo de los usuarios.
Para gestionar el cumplimiento de los deberes establecidos en la relación laboral con los trabajadores, así como para realizar las actividades de los programas de capacitación, desarrollo, bienestar, salud ocupacional y seguridad que establece la compañía.
Para procesar las aplicaciones de vinculación laboral.
Para compartir datos de personas naturales, previa autorización de estas o de sus correspondientes entidades financieras.

Haciendo click en la casilla de aceptación de tratamiento de datos personales, acepto y autorizo a que mis datos personales sean tratados de acuerdo con las Políticas de Tratamiento de la Información de Bold disponibles en la página web https://www.bold.co/legal/politica-de-privacidad.html.

Autorizo a Bold a recolectar y en general a tratar mis datos personales de forma directa o a través de sus colaboradores encargados para:

Conocer, actualizar y rectificar mis Datos Personales.
Solicitar constancia de la autorización para la recolección y el tratamiento de mis datos personales.
Tener acceso a mis Datos Personales que los responsables hayan recolectado y tratado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso en que haya una violación por parte de los responsables de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, y demás normas que la reglamenta o modifican.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de mis datos.
Solicitar ser eliminado de la base de datos siempre que no exista un deber legal o contractual.

Finalmente doy constancia de que Bold, responsable de mis datos, tiene como datos de contacto su domicilio ubicado en la Carrera 14 # 93-68. Edificio Cortezza 93 Piso 6 de Bogotá D.C, su página web es www.bold.co su correo electrónico de atención es legal@bold.co

Acepto que en caso en que quiera ejercer mis derechos de consulta y reclamo debo dar mi identificación (En caso de no ser el titular de los datos, se debe dar prueba del carácter de representante del mismo o de la autorización obtenida para tal fin), la dirección a la cual quiero recibir respuesta y la consulta o descripción de los hechos que dan lugar al reclamo con los documentos que consideren pertinentes.

Política de tratamiento de datos personales

Bold.co S.A.S., sociedad comercial identificada con el NIT 901.281.572-4 y domicilio principal en la Carrera 14 # 93-68. Edificio Cortezza 93 Piso 6 de Bogotá D.C., en cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y demás normas que la reglamentan o modifican, pone a disposición de sus usuarios, clientes, proveedores, empleados y demás personas visitantes de la página web, las Políticas de Tratamiento de Datos Personales que han sido adoptadas por Bold.co SAS (En adelante Bold). Dichas disposiciones son de obligatorio cumplimiento por parte de todos sus empleados y terceros a quienes Bold, en su calidad de responsable de la información les hubiere encargado su tratamiento. Estas políticas de protección y tratamiento de datos personales entran en vigor a partir del 15 de octubre de 2019 y reemplaza las políticas que eventualmente hayan sido publicadas previamente.

BOLD ofrece el servicio de facilitador de pagos al COMERCIO mediante el uso de una aplicación móvil instalada en el teléfono inteligente (smartphone) del COMERCIO y un Dispositivo de procesamiento de pagos (software de BOLD y el datáfono compatible con el software de BOLD), que habilita la aceptación de pagos electrónicos de los bienes y servicios ofrecidos a sus CLIENTES PAGADORES; concede el acceso a la plataforma tecnológica necesaria para el procesamiento de dichos pagos electrónicos; Recauda, en representación y por cuenta del COMERCIO, los pagos resultantes de dichas transacciones y los transfiere al producto financiero o tarjeta prepago del COMERCIO desde las cuentas bancarias o fiduciarias de BOLD.

La protección de la información de los usuarios, clientes proveedores y empleados de Bold es importante y por tal razón se toman las precauciones y medidas para protegerla. Bold utiliza mecanismos de seguridad informática de protección completos y eficaces, incluyendo los descritos en el estándar de protección de datos PCI-DSS para tarjetahabientes. Bold se encuentra sujeto a la normatividad vigente en materia de protección de datos, así como también cumple la normatividad de la Superintendencia Financiera en materia de pasarela de pagos. Al aceptar esta política, los titulares de los datos personales que recolecta y da tratamiento Bold, nos autorizan expresamente a darle tratamiento para los fines y usos, así como en las condiciones informadas en esta política.

Información que recoge Bold

Bold obtiene la información directamente de los titulares o por diferentes fuentes (comercios, entidades financieras, participantes del sistema de pago, proveedores de servicios, entre otros) de clientes, usuarios, empleados y proveedores, entre otros. Se obtiene durante el procesamiento de transacciones realizadas con instrumentos de pago, a través de los canales que se tienen para tal fin., directamente por aquellas personas en razón a la relación contractual que tienen con Bold.

Así mismo se puede tener información de personas que hayan autorizado a otras empresas responsables de información a compartir dicha información. Se obtiene información de empresas que utilizan productos o servicios de Bold, sistemas de información públicos, operadores de bases de datos y servicios de información comercial. Finalmente, se puede obtener información directamente dada por personas naturales, mediante el uso de nuestra página web, cuando participa en una promoción, o cuando existe una relación comercial, laboral o de prestación de servicios, entre otros.

Los datos personales que se recolectan son:

Información de contacto.
La información de los instrumentos de pago electrónico.
Tener acceso a mis Datos Personales que los responsables hayan recolectado y tratado.
Información sobre sus transacciones con instrumentos de pago electrónicos, así como la descripción que proporciona el comercio sobre los bienes y servicios adquiridos, el motivo de la transacción, tu historial de compras o pagos, entre otros.
Información financiera.
Información sobre preferencias y hábitos de compra, edad, fecha de nacimiento, género, estado civil y estrato socioeconómico.
Información sobre localización geográfica o ubicación física.
Datos sobre el dispositivo móvil.
Información recolectada a través de servicios de verificación de terceros relacionada con el uso de los instrumentos de pago que participen del sistema de pagos al cual está vinculado Bold
Información personal de los trabajadores, proveedores, aliados, y aquellas personas que desean vincularse de algún modo con Bold, tanto demográfica, socioeconómica, familiar, de preferencias, de salud, de seguridad social, disciplinaria, judicial, entre otros.

Los usuarios, clientes, trabajadores y proveedores autorizan a Bold a corroborar la información personal suministrada. Esta información será tratada por Bold en forma confidencial y es para uso exclusivo de Bold.

Uso de la información

Las personas que proporcionan datos personales autorizan a Bold para usar esta información sólo para las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad. En tal sentido no se procederá divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que (i) medie expresa autorización por parte del titular, (ii) sea necesario para que terceros aliados puedan realizar los servicios que les hemos encomendado, (iii) sea necesario para proporcionar productos o servicios, (iv) tenga relación con procesos de reestructuración societaria, (v) Se implementen contratos de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, o (vi) medie autorización legal.

Bold recolecta y realiza tratamiento de datos personales para los siguientes fines:

Procesar sus transacciones realizadas con instrumentos de pago, mantener el soporte de las operaciones, seguimiento de incidentes y cumplimiento de obligaciones.
Monitorear y alertar transacciones no autorizadas, reclamos y conjurar cualquier otra situación derivada de un uso inadecuado o fraudulento de un instrumento de pago.
Proteger el sistema de pagos electrónico de riesgos derivados del lavado de activos o financiación del terrorismo y actividades delictivas en general entre otros.
Proporcionar información en relación con productos, servicios y promociones.
Contactar con fines de cumplimiento de obligaciones pecuniarias.
Operar, hacer seguimiento del negocio, evaluar y mejorar actividades comerciales, de innovación de productos y servicios, de campañas y estudios de marketing, de monitoreo e investigación de comportamientos riesgosos o ilegales, entre otros.
Gestionar las relaciones con proveedores y empleados.
Validar información suministrada por los comercios que quieren hacer parte de Bold.
Valorar las preferencias y perfil de riesgo de los usuarios.
Gestionar el cumplimiento de los deberes establecidos en la relación laboral con los trabajadores, así como para realizar las actividades de los programas de capacitación, desarrollo, bienestar, salud ocupacional y seguridad que establece la compañía.
Procesar las aplicaciones de vinculación laboral.
Compartir datos de personas naturales, previa autorización de estas o de sus correspondientes entidades financieras.

Los titulares de los datos personales autorizan expresamente a Bold a transferir los datos personales de los comercios afiliados a Bold a entidades financieras proveedores de su actividad como facilitador de pagos electrónicos. Así mismo, autoriza expresamente a Bold a compartir su información personal con bases de datos crediticias o compañías de análisis de riesgo. Se autoriza a Bold a consultar la información proporcionada por centrales de riesgo crediticio o cualquier otra organización referida a los aspectos antes mencionados. Finalmente, Bold no transfiere ni transmite los datos personales a países terceros.

Así mismo, con la aceptación de la presente Política de Privacidad, los titulares de los datos personales autorizan a Bold para hacerles llegar información de productos y servicios, y de ofertas de productos y servicios, así como información sobre el cumplimiento de obligaciones pecuniarias y en cualquier momento, se tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de Bold en el futuro.

La custodia de la información es por 5 años desde el último tratamiento. En todo caso, la información suministrada permanecerá almacenada por todo el tiempo necesario para permitir el cumplimiento de las finalidades previstas y para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales.

Confidencialidad y seguridad de la Información personal

Para Bold es muy importante proteger la información de las personas y los activos que la contienen, de cualquier pérdida de confidencialidad, integridad o disponibilidad, tanto accidental como intencionada. Lo anterior se realiza mediante la implementación de medidas apropiadas relacionadas con las personas, los procesos, la tecnología, la infraestructura y los servicios relacionados; y a través del fortalecimiento de la confianza con los Comercios. Bold está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la información personal, en particular lo dispuesto en la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de Colombia. Adicionalmente, Bold usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal. Por tal motivo, Bold ha implementado una política seguridad de la información y un Manual del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Bold toma las precauciones y medidas para proteger su información, utilizando mecanismos de seguridad informática, incluyendo los descritos en el estándar de protección de datos de tarjetahabientes PCI-DSS.

Bold no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas ni en la mala utilización de dicha información. En estos casos, una vez se conozca de estas infracciones, Bold informará a las autoridades competentes. Los terceros contratados están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. Todo contrato con terceros incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de esta.

Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad

En el evento en que Bold recolecte y trate datos sensibles, estos serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y la presente política de privacidad.

Se entiende por datos sensibles aquellos relacionados con la intimidad del titular de dichos datos, o cuyo uso indebido pueda generar discriminación (Origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos; los relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos).

La prestación de los servicios de Bold no está condicionada a la entrega de datos sensibles. Sus titulares saben que no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de dichos datos. Las personas menores de edad podrán ser usuarios de los productos y servicios de Bold, siempre y cuando actúen a través de o debidamente autorizados por quienes tengan la patria potestad. Es deber de la empresa velar por el uso adecuado de los datos personales de los menores de edad, y garantizar que en el tratamiento de sus datos se respete sus derechos fundamentales.

Cookies

Es posible que Bold recoja información de los usuarios y visitantes de su página web a través de cookies y por tanto aquellos son conscientes y aceptan dicha práctica. Estas herramientas también pueden ser empleadas para ofrecer ciertas funcionalidades por parte de Bold y así como también, permite que se realicen mejoras en las áreas del sitio web. En cualquier momento, el usuario puede desinstalar las cookies y eliminarlas de su computador cuando así lo desee.

Requerimientos Legales u orden judicial

Bold podrá revelar información personal en su base de datos por mandato legal o bajo requerimiento de las autoridades judiciales o administrativas competentes de conformidad con la legislación vigente. Bold no responderá por esta revelación de información.

Procedimiento para el acceso, cancelación y rectificación de la información personal

El usuario manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la ley le concede como titular de sus datos personales. Dichos derechos son los siguientes:

Conocer, actualizar y rectificar mis Datos Personales.
Solicitar constancia de la autorización para la recolección y el tratamiento de mis datos personales.
Informarse del uso que se le han dado a mis datos personales.
Tener acceso a mis Datos Personales que los responsables hayan recolectado y tratado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso en que haya una violación por parte de los responsables de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, y demás normas que la reglamenta o modifican.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de mis datos.
Solicitar ser eliminado de la base de datos siempre que no exista un deber legal o contractual.

Los procedimientos para el ejercicio de sus derechos serán los siguientes:

Consultas: Los titulares, las personas autorizadas o causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de Bold previa verificación de la legitimación para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. En caso de que no se pueda dar respuesta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y se dará una nueva fecha de respuesta la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos: Si los titulares, las personas autorizadas o los causahabientes consideran que hubo incumplimiento por parte de Bold frente a dispuesto en la regulación o que la información contenida en las bases de datos de Bold debe ser actualizada corregida o suprimida podrán presentar un reclamo bajo las siguientes reglas:

a. Su reclamo debe dirigirse a Bold, con la identificación de quien hace el reclamo, la dirección a la cual quieran recibir respuesta y la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo con los documentos que consideren pertinentes. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá a la persona para que corrija las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo. Si la persona no ha dado respuesta al requerimiento transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, se entenderá que ha desistido del reclamo.

b.De ser procedente, se dará respuesta a su reclamo en el término máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo. En caso de que no se pueda dar respuesta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y se dará una nueva fecha de respuesta la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

c. En caso de que Bold no sea competente para resolver el reclamo, se dará traslado a quien corresponda y se informará oportunamente

Los titulares de datos personales recolectados por Bold podrán revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales o a limitar su uso en cualquier momento mediante comunicado dirigido a Bold con su identificación (En caso de no ser el titular de los datos, se debe dar prueba del carácter de representante del mismo o de la autorización obtenida para tal fin), y la dirección a la cual quiero recibir. En un plazo no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de su correo, se hará la revocatoria de los Datos solicitados.

Finalmente, para realizar dichas consultas, reclamos o peticiones de información relacionada con la protección de datos personales y en general con el fin de ejercer su derecho al habeas data, las personas pueden comunicarse con al correo electrónico legal@bold.co

Responsable de la supervisión de la política de privacidad

Área legal.

Vigencia y modificaciones

Finalmente, Bold podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas políticas de privacidad. Todos los cambios a esta política de privacidad serán informados a través de su página web. Las personas deberán asegurarse de revisar esta página periódicamente para verificar los mencionados cambios. Esta política fue modificada y publicada en nuestro sitio web el 30 de febrero de 2020 y entra en vigencia a partir del 3 de marzo de 2020 y durante el plazo necesario para cumplir su finalidad.

Aviso de Privacidad

Con el fin de mantener informados a los titulares de la información, Bold informará por medio del aviso de privacidad acerca de la existencia de estas políticas de tratamiento de información aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Dicho aviso se encuentra publicado en la página web www.bold.co

Última actualización: Marzo 11 de 2020

Política de privacidad

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