¡Hola! Bold.Co S.A.S. (“Bold”) te da la bienvenida a
la política de tratamiento de datos personales (la “Política de
Tratamiento de Datos”).
- Bold tiene por objeto social ser un agregador de comercios y facilitador
de pagos realizados con medios de Pago Electrónicos a través de su vinculación
a las redes de pago de bajo valor, y desarrollar las actividades relacionadas
con su objeto social en el marco de la ley.
Como Titular de los Datos Personales recolectados por Bold, encontrarás
en esta Política de Tratamiento de Datos información sobre:
¿Cuáles son los datos de identificación de Bold?
¿Cuál es la normatividad aplicable?
Algunas definiciones para guiarte en la lectura de esta Política
de Tratamiento de Datos
¿A través de qué canales recolectamos Datos Personales?
¿Qué tipos de Datos Personales recolecta Bold?
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus Datos Personales?
¿Cuáles son nuestras medidas de seguridad?
¿Cómo funciona el Tratamiento de Datos Sensibles y de menores de
edad?
¿Cómo funcionan las cookies?
¿Puede Bold revelar Datos Personales ante requerimientos legales
u órdenes judiciales?
¿Cuáles son los derechos de los Titulares de Datos Personales?
¿Cuál es el procedimiento para presentar consultas o reclamos en
relación con los Datos Personales?
¿Cuál es el área responsable de la supervisión de la Política de
Tratamiento de Datos?
Modificaciones y vigencia de la Política de Tratamiento de Datos
- Razón social:
Bold.Co S.A.S.
- NIT:
901.281.572-4
- Domicilio:
Bogotá, D.C.
- Dirección:
Calle 99 #10-57
- Correo electrónico:
soporte@bold.co
- Teléfono de contacto:
57 (1) 508 5776
En desarrollo de
las relaciones crediticias establecidas con clientes, Bold actúa bajo el marco de la Ley 1266 de
2008 en calidad de fuente y usuaria de la información.
Así, Bold actúa bajo dicho marco legal siempre
que sus acciones estén encaminadas a conocer el comportamiento de pago
de un Titular, a reportar la información correspondiente a dicho comportamiento,
y/o a suministrar a estos Titulares ya vinculados con Bold información
referida a sus productos y servicios.
Cuando en desarrollo de su objeto social Bold busque acercarse a personas
que no sean clientes, pero que podrían llegar a serlo, y para ello utilice
sus datos de contacto, estará actuando bajo el escenario general de protección
de Datos Personales, regido por la Ley 1581 de 2012. Igualmente, estará
bajo el marco de dicha ley cuando solicite, obtenga o administre información
personal de Titulares con quienes tuvo en el pasado una relación financiera
o crediticia, pero esta haya expirado, o cuando recopile, administre y
circule información sobre proveedores y/o contratistas, empleados y accionistas.
Esta Política de Tratamiento de Datos se enmarca dentro de las normas
vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, entre
otras, las siguientes:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15
- Ley 1266 de 2008
- Ley 1273 de 2009
- Ley 1581 de 2012
- Decreto Único 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, capítulos 25 y
26.
- Ley 2157 de 2021
es el consentimiento previo, expreso e informado del titular
de la información para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
son las bases de datos en las que Bold organiza los Datos Personales que
sean objeto de Tratamiento.
dispositivos, o cualquier tecnología de acceso (por ejemplo,
datáfonos, link de pagos, botón PSE, entre otros) que Bold pone a tu disposición
para poder procesar y aceptar Pagos Electrónicos con diferentes Medios
de Pago.
en general cualquier persona natural o jurídica que realiza pagos en los
comercios afiliados a Bold y utiliza para tal fin Medios de Pago en los
datáfonos conectados a la plataforma de Bold o cualquier otro canal desarrollado
por Bold para tal fin.
es cualquier información que pueda asociarse a uno o varios Titulares
determinados o determinables.
son los datos que afectan la intimidad del Titular o que,
de llegar
a ser usados indebidamente, pueden resultar en la discriminación del Titular.
Algunos ejemplos de Datos Sensibles son el origen racial o étnico, las
convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones
sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido
político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos
de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual
y los datos biométricos.
es la persona que lleva a cabo el Tratamiento de Datos Personales por
cuenta de un Responsable. El Encargado se diferencia del Responsable en
que no puede decidir sobre la Base de Datos ni el Tratamiento de los Datos
Personales. Dependiendo de la forma en la que Bold reciba tus Datos Personales,
Bold puede actuar como Encargado o Responsable.
estándares de seguridad de datos para la industria de
tarjetas de crédito y débito que aplica para empresas que procesan, almacenan
y/o transmiten datos de los usuarios de medios de pago electrónicos, con
el fin de protegerlos y evitar fugas de información, que lleven a fraudes
que involucren transacciones con tarjeta.
es la persona, entidad u organización que recibe o conoce Datos Personales
de Titulares en virtud de una relación comercial o de cualquier otra índole,
y que suministra estos datos a un Operador de información, que a su vez
los entrega al Usuario.
es aquella información relacionada con el nacimiento, ejecución y extinción
de obligaciones dinerarias, sin importar el contrato que les da origen.
producto de depósito, como una cuenta de ahorros, cuenta corriente o depósito
electrónico o cupos de crédito, con cargo a los cuales se ejecutan las
órdenes de pago o transferencia de fondos. El concepto de Medios de Pago
incluye los instrumentos de pago tales como tarjetas débito o crédito,
utilizados para realizar pagos o transferencias.
es la persona, entidad u organización que recibe de la
fuente Datos
Personales sobre varios Titulares, los administra
y los pone en conocimiento de los usuarios bajo los parámetros de la Ley
1266 de 2008 y sus normas reglamentarias.
el pago que hace un Cliente Comprador o tarjetahabiente con su Medios
de Pago mediante los Canales de Pago de Bold.
es la persona que lleva a cabo el Tratamiento de Datos Personales y decide
sobre la Base de Datos.
es cualquier persona sobre la que Bold lleve a cabo el Tratamiento de
Datos Personales.
operación manual, electrónica o venta presente, efectuada en favor de
cualquier comercio afiliado a Bold en la que se usan los Canales de Pago
de Bold para su perfeccionamiento.
es el Tratamiento de Datos Personales que se da cuando un Responsable
comunica Datos Personales a un tercero dentro o fuera de Colombia (denominado
también Responsable), para que haga Tratamiento de los Datos Personales
de manera autónoma.
es el Tratamiento de Datos Personales que se da cuando un Responsable
comunica Datos Personales a un tercero dentro o fuera de Colombia (denominado
Encargado), para que haga algún Tratamiento en nombre del Responsable.
es cualquier operación que se realice sobre Datos Personales tal como
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
es la persona natural o jurídica que, en el marco de la
Ley 1266 de 2008 y sus normas reglamentarias, puede acceder a la información de
uno o varios Titulares suministrada por el Operador o por la Fuente.
La protección de la información de los usuarios, Clientes Pagadores, comercios
afiliados, proveedores y empleados de Bold es importante y por tal razón tomamos las
precauciones y medidas para protegerla. Bold se encuentra sujeto a la normatividad vigente en
materia de protección de datos. Al aceptar
esta Política de Tratamiento de Datos, autorizas a Bold expresamente a
darle Tratamiento a tus Datos Personales para los fines y usos, así como
en las condiciones informadas en esta Política de Tratamiento de Datos.
Bold obtiene la información directamente de los Titulares o
por diferentes fuentes (comercios, entidades financieras, participantes del sistema de pago,
proveedores de servicios, entre otros) de
clientes, usuarios, empleados y proveedores, entre otros. También durante
el procesamiento de Transacciones realizadas con Medios de Pago, a través
de los canales que tiene Bold para tal fin, o directamente de los Titulares
con los que Bold tiene una relación contractual.
Así mismo Bold puede tener información de personas que hayan autorizado
a otras empresas Responsables a compartir dicha información. Bold obtiene
información de empresas que utilizan productos o servicios de Bold, sistemas
de información públicos, Operadores y servicios de información comercial.
Finalmente, Bold puede obtener información directamente dada por personas
naturales, mediante el uso de nuestra página web, cuando participa en una
promoción, o cuando existe una relación comercial, laboral o de prestación
de servicios, entre otros.
Los Datos Personales que recolecta Bold son:
- Información de contacto.
- Información de los Medios de Pago.
- Información sobre sus transacciones con Medios de Pago, así como la descripción
que proporcionas como Titular sobre los bienes y servicios adquiridos,
el motivo de la transacción, tu historial de compras o pagos, entre otros.
- Información Financiera, Crediticia, Comercial, de Servicios y la Proveniente
de Terceros Países.
- Información sobre preferencias y hábitos de compra, edad, fecha de nacimiento,
género, estado civil y estrato socioeconómico.
- Información sobre localización geográfica o ubicación física.
- Datos sobre el dispositivo móvil.
- Información recolectada a través de servicios de verificación de terceros
relacionada con el uso de los Medios de Pago que participen del sistema
de pagos al cual está vinculado Bold.
- Información personal de los trabajadores, proveedores, aliados, y aquellas
personas que desean vincularse de algún modo con Bold, tanto demográfica,
socioeconómica, familiar, de preferencias, de salud, de seguridad social,
disciplinaria, judicial, entre otros.
- Datos biométricos e imágenes de los Titulares.
Los Titulares, clientes pagadores, comercios afiliados, trabajadores y
proveedores autorizan a Bold a que corrobore los Datos Personales suministrados.
Esta información será tratada por Bold en forma confidencial y es para
uso exclusivo de Bold.
Como Titular que proporciona Datos Personales, autorizas a Bold, sus subordinadas,
afiliadas y cualquier cesionario o beneficiario presente o futuro de sus
obligaciones y derechos, para que directamente o a través de terceros,
puedan tener acceso a la información que suministras como Titular y realicen
el Tratamiento de tus Datos Personales (recolección, almacenamiento, uso,
circulación y supresión) de acuerdo con las finalidades señaladas en esta
Política de Tratamiento de Datos.
En tal sentido, Bold no procederá a divulgar la misma fuera de sus Bases de Datos
salvo que (i) medie expresa autorización por
tu parte como Titular, (ii) sea necesario para que terceros aliados puedan
realizar los servicios que Bold les encomienda, (iii) sea necesario para
proporcionar productos o servicios, (iv) tenga relación con procesos de
reestructuración societaria, (v) se implementen contratos de transmisión
de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, o (vi) medie
autorización legal.
Bold recolecta y realiza Tratamiento de Datos Personales para los siguientes
fines:
- Procesar las Transacciones realizadas con Medios de Pago,
mantener el soporte de las operaciones,
seguimiento de incidentes y cumplimiento
de obligaciones.
-
Monitorear y alertar
Transacciones no autorizadas, reclamos
y conjurar cualquier otra situación derivada de un uso inadecuado o fraudulento
de un Medio de Pago.
-
Proteger el sistema de pagos electrónico de riesgos
derivados del lavado de activos o financiación
del terrorismo y actividades delictivas en general entre otros.
- Proporcionar información en relación con productos, servicios y promociones.
- Contactar con fines de cumplimiento de obligaciones pecuniarias.
-
Operar, hacer seguimiento del negocio, evaluar y mejorar actividades comerciales,
de innovación de productos y servicios,
de campañas y estudios de marketing, de monitoreo e investigación de comportamientos
riesgosos o ilegales, entre otros.
- Gestionar las relaciones con proveedores y empleados.
- Validar información suministrada por los comercios que quieren hacer parte
de Bold.
- Realizar el proceso de conocimiento del cliente y
verificación de identidad.
- Valorar las
preferencias y perfil de riesgo
de los usuarios.
- Gestionar el cumplimiento de los deberes establecidos en la relación laboral
con los trabajadores, así como para realizar las actividades de los programas
de capacitación, desarrollo, bienestar, salud ocupacional y seguridad que
establece Bold.
- Procesar las aplicaciones de vinculación laboral.
- Compartir datos de personas naturales, previa autorización de estas o
de sus correspondientes entidades financieras.
Autorizas como Titular expresamente a Bold a Transferir o Transmitir los
datos personales de los comercios afiliados a Bold a entidades financieras
proveedores de su actividad como facilitador de pagos electrónicos. Así
mismo, autorizas expresamente a Bold a compartir tus Datos Personales con
bases de datos crediticias o compañías de análisis de riesgo. También autorizas
a Bold a consultar la información proporcionada por Operadores, centrales
de riesgo crediticio o cualquier otra organización referida a los aspectos
antes mencionados.
Así mismo, con la aceptación de la presente Política de Tratamiento de
Datos, como Titular de Datos Personales autorizas a Bold para hacerte llegar
información de productos y servicios, y de ofertas de productos y servicios,
así como información sobre el cumplimiento de obligaciones pecuniarias.
En cualquier momento, tienes el derecho de optar por no recibir comunicación
de Bold en el futuro.
La custodia de la información es por 5 años desde el último Tratamiento.
En todo caso, la información suministrada permanecerá almacenada por todo
el tiempo necesario para permitir el cumplimiento de las finalidades previstas
y para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales.
Para Bold es muy importante proteger la información de los Titulares
y los activos que la contienen, de cualquier pérdida de confidencialidad, integridad o
disponibilidad,
tanto accidental como intencionada.
Lo anterior se realiza mediante la implementación
de medidas apropiadas relacionadas con las personas, los procesos, la tecnología,
la infraestructura y los servicios relacionados, y a través del fortalecimiento
de la confianza con los Titulares.
Bold está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad
aplicables a los Datos Personales.
Adicionalmente, Bold usa los estándares de
la industria en materia de protección de la confidencialidad de Datos Personales.
Por tal motivo, Bold ha implementado una política de seguridad de la información
y un Manual del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Bold
toma las precauciones y medidas para proteger tu información, utilizando
mecanismos de seguridad informática, incluyendo los descritos en el estándar
de protección de datos de tarjetahabientes PCI-DSS.
Bold no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación
de sus sistemas o Bases de Datos por parte de personas no autorizadas ni
en la mala utilización de dicha información. En estos casos, una vez se
conozca de estas infracciones, Bold informará a las autoridades competentes.
Los terceros contratados están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento
a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los
protocolos de seguridad que aplica Bold a todos los procesos. Todo contrato
con terceros incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos
para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad,
integridad y privacidad de esta.
En el evento en que Bold recolecte y trate Datos Sensibles, estos serán tratados de acuerdo con lo
establecido en la Ley 1581 de 2012 y la presente Política de Tratamiento de Datos.
La prestación de los servicios de Bold no está condicionada a la entrega
de Datos Sensibles. No estás obligado en ningún evento a autorizar el Tratamiento
de dichos datos. Es deber de Bold velar por el uso adecuado de los Datos
Personales de los menores de edad, y garantizar que en el Tratamiento de
sus datos se respeten sus derechos fundamentales.
Es posible que Bold recoja información de los usuarios y visitantes de
su página web a través de cookies y por tanto aquellos son conscientes
y aceptan dicha práctica. Estas herramientas también pueden ser empleadas
para ofrecer ciertas funcionalidades por parte de Bold y permitir que se
realicen mejoras en las áreas del sitio web. En cualquier momento, el usuario
puede desinstalar las cookies y eliminarlas de su computador cuando así
lo desee.
Bold puede revelar Datos Personales en sus Bases de Datos por mandato
legal o bajo requerimiento de las autoridades judiciales o administrativas
competentes de conformidad con la legislación vigente. Bold no responde
por esta revelación de información.
Manifiestas libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los
derechos que la ley te concede como Titular de Datos Personales. Dichos
derechos son los siguientes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus Datos Personales.
- Solicitar constancia de la Autorización para la recolección y el Tratamiento
de tus Datos Personales.
- Informarte del uso que se le han dado a tus Datos Personales.
- Acceder a tus Datos Personales que Bold como responsable haya recolectado
y Tratado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el
caso en que haya una violación por parte de Bold como Responsable de las
disposiciones de la Ley 1581 de 2012, y demás normas que la reglamenta
o modifican.
- Revocar la Autorización otorgada para el Tratamiento de tus Datos Personales.
- Solicitar ser eliminado de la Base de Datos siempre que no exista un deber
legal o contractual.
Los procedimientos para el ejercicio de tus derechos como Titular de Datos
Personales serán los siguientes:
-
Tú como Titular, las personas que autorices o tus causahabientes pueden consultar tus Datos
Personales que reposen en las Bases de Datos de Bold
previa verificación de la legitimación
para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término
máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo
de esta. En caso de que Bold no pueda dar respuesta dentro de dicho término,
se te informarán los motivos de la demora y se dará una nueva fecha de
respuesta la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
-
Si tú como Titular, tus personas autorizadas o causahabientes consideran
que hubo incumplimiento por parte de Bold frente a lo dispuesto en la regulación,
o que la información contenida en las Bases de Datos de Bold debe ser actualizada
corregida o suprimida, pueden presentar un reclamo bajo las siguientes
reglas:
-
El reclamo debe dirigirse a Bold, con la identificación de quien hace el reclamo,
la dirección en la cual se desea recibir
respuesta y la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo con los
documentos pertinentes. Si el reclamo resulta incompleto, Bold requerirá
a la persona para que corrija las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la recepción del reclamo. Si la persona no ha dado respuesta
al requerimiento transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento,
se entenderá que ha desistido del reclamo.
- De ser procedente,
Bold dará respuesta al reclamo en el término máximo de quince (15) días hábiles siguientes a
la fecha de su recibo.
En caso de que no se pueda dar respuesta
dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y Bold
dará una nueva fecha de respuesta la cual en ningún caso podrá superar
los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- En caso de que Bold no sea competente para resolver el reclamo,
se dará traslado a quien corresponda y se informará oportunamente.
- Como Titular de Datos Personales recolectados por Bold
puedes revocar el consentimiento al Tratamiento de tus Datos Personales, o limitar su uso en
cualquier momento mediante comunicado dirigido a Bold con tu identificación,
y la dirección en la cual se quiere recibir
la respuesta. En caso de no ser el Titular de los Datos Personales, debes
dar prueba del carácter de representante del mismo o de la autorización
obtenida para tal fin. En un plazo no mayor a quince (15) días hábiles
contados a partir de la recepción del correo, Bold hará la revocatoria
de los Datos solicitados.
Finalmente, para realizar dichas consultas, reclamos o peticiones de información
relacionada con la protección de Datos Personales, y en general con el
fin de ejercer el derecho al habeas data,
las personas pueden comunicarse al correo electrónico soporte@bold.co.
Área legal y cumplimiento.
Finalmente, Bold puede modificar en cualquier momento los términos y condiciones
de esta Política de Tratamiento de Datos. Todos los cambios a esta Política
de Tratamiento de Datos serán informados a través de la página web de Bold
o los canales de comunicación de Bold.
V. 1.1.1. Publicada el 22 de agosto de 2022
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