Aprende técnicas de comunicación persuasiva para que aumentes tus ventas

En la segunda sesión del cuarto módulo del programa Impulso Emprendedor de Bold, se profundizó en técnicas de comunicación persuasiva y estrategias de ventas para mejorar el desempeño comercial. Sebastián Gómez, experto en ventas y vicepresidente comercial de la multinacional Corona, compartió su experiencia sobre cómo construir una estrategia de ventas sólida basada en una propuesta de valor clara, segmentación de clientes adecuada y una cultura organizacional enfocada en resultados. La charla se diseñó para que los emprendedores puedan aplicar estos conceptos en sus negocios y competir de manera efectiva, incluso frente a desafíos como el aumento de competidores internacionales.

Recuerden que pueden volver a ver la charla que tuvimos aquí.

Definir una Propuesta de Valor Clara

Para destacar en el mercado, es fundamental que tengas claro qué diferencia a tu producto o servicio. La propuesta de valor debe responder a por qué un cliente debería preferirte sobre otros. Este punto enfatiza la importancia de identificar atributos únicos y comunicar con claridad qué beneficios específicos ofrece tu producto, ya sea en términos de calidad, funcionalidad o conveniencia.

Segmentación Eficiente de Clientes

No todos los clientes son iguales, y es clave que enfoques tu propuesta de valor en los segmentos que realmente la valoran. Gómez recomienda analizar si el segmento al que te diriges aprecia y está dispuesto a pagar por el valor de tu producto. Esto permite optimizar recursos y generar una conexión más sólida con el cliente.

Comunicación Persuasiva para Captar el Interés del Cliente

Tener una propuesta de valor clara no es suficiente; también necesitas comunicarla de manera convincente. La persuasión implica mostrar entusiasmo, confianza y claridad en cada interacción. Como emprendedor, debes poder explicar en minutos qué hace especial tu producto y cómo satisface las necesidades de tu cliente, generando interés desde el primer momento.

Cultura de Ventas Orientada a Resultados

Una estrategia efectiva depende de una cultura organizacional fuerte, donde todos los miembros de tu equipo tengan un enfoque claro en los resultados. La cultura de ventas debe fomentar la iniciativa, la adaptabilidad y la orientación al cliente. Este tipo de cultura permite a tu equipo de ventas responder ágilmente a las necesidades del cliente, manteniendo la calidad y enfoque en los objetivos comerciales.

Competencia por Valor, No por Precio

Para competir con empresas de bajo costo, como los proveedores chinos, es crucial enfocarte en el valor y no en el precio. La estrategia de Corona se basa en mostrar la calidad y beneficios adicionales de sus productos, y no en competir por ser el más barato. Al centrarte en lo que hace único a tu producto, puedes atraer a clientes dispuestos a pagar por ese valor añadido.

Uso de Inteligencia Artificial y Tecnología

Gómez destacó el papel de la inteligencia artificial como una herramienta para mejorar procesos de ventas y optimizar la interacción con clientes. Sin embargo, subraya que la tecnología no debe reemplazar al vendedor, sino servir como un recurso que facilite su trabajo y aumente la productividad. Ejemplos de esto incluyen asistentes virtuales para vendedores y sistemas de análisis de patrones de compra para identificar oportunidades de ventas adicionales.

Conclusión

Esta sesión de Bold ofrece a los emprendedores herramientas clave para construir una estrategia de ventas eficaz y competitiva. A través de una propuesta de valor sólida, la segmentación adecuada y una comunicación persuasiva, es posible aumentar la fidelización del cliente y competir efectivamente en el mercado. Además, una cultura organizacional orientada a resultados y el uso estratégico de la tecnología pueden ser factores determinantes para el éxito a largo plazo. Con estos aprendizajes, los emprendedores tienen una base sólida para afrontar los desafíos comerciales y hacer crecer sus negocios de manera sostenible.