Términos y Condiciones Bre-B

Bold CF Compañía de Financiamiento S.A. ("Bold CF") te da la bienvenida a los términos y condiciones del servicio "Bre-B” (en adelante, los "T&C").

¿Qué es Bre-B? Es el sistema interoperable de Transferencias de Fondos Inmediatas de Colombia que conecta diferentes Sistemas de Pago de Bajo Valor Inmediatos (SPBVI).

Al aceptar estos T&C, podrás enviar y recibir Transferencias de Fondos Inmediatas con clientes de cualquier Entidad Participante, sin importar el SPBVI al que pertenezcan, y gestionar tus Llaves.

Documentos complementarios: Estos T&C se complementan con el Reglamento Cuenta Bold, los Términos del servicio Código QR y la Política de Privacidad.

Para conocer tus derechos como consumidor financiero, visita: Protección al Consumidor Financiero.

Plataforma: Es la aplicación móvil o sitio web de Bold.Co S.A.S. por la cual se ingresa a la Cuenta Bold ofrecida por Bold CF. A través de esta aplicación los Clientes podrán acceder a la Zona Bre-B.

Beneficiario: Es la persona natural o jurídica destinataria de las sumas de dinero enviadas a través de Bre-B.

Bre-B: Es el ecosistema de pagos inmediatos interoperable de Colombia, regulado por el Banco de la República, que permite realizar Transferencias de Fondos Inmediatas a entre clientes de diferentes entidades financieras.

Canales de Atención: Son los medios habilitados por Bold CF para la atención de peticiones, quejas o reclamos por parte de los Clientes.

Cliente: Es el consumidor financiero que abrió su Cuenta Bold y está interesado en utilizar Bre-B.

Código QR: Es una tecnología de acceso consistente en una imagen bidimensional "quick response code" de formato EMVCo que contiene información encriptada, requerida para emitir una instrucción de débito de dinero con cargo al medio de pago de un Remitente en favor de un Beneficiario.

Cuenta Bold: Es el depósito ordinario o de bajo monto que el Cliente abre en Bold CF y le permite enviar y recibir Transferencias de Fondos Inmediatas a través de Llaves registradas en el sistema Bre-B.

Directorio Centralizado: Es el repositorio central de información administrado por el Banco de la República para el funcionamiento del sistema Bre-B, donde se almacenan todas las Llaves registradas a nivel nacional, permitiendo la interoperabilidad entre todos los SPBVI.

Directorio Federado: Es el repositorio de información administrado por cada SPBVI donde se registran las Llaves de los clientes de las entidades participantes en ese sistema específico.

Entidades Participantes: Son los encargados de tramitar Transferencias de Fondos Inmediatas a través de los diferentes SPBVI autorizados.

Identificador: Es el elemento utilizado para realizar Transferencias de Fondos Inmediatas en los SPBVI existentes antes de la entrada en operación del sistema unificado Bre-B.

Llave: Es una tecnología de acceso consistente en un identificador único que vincula el Cliente con su Cuenta Bold para realizar y recibir Transferencias de Fondos Inmediatas de forma segura y eficiente en Bre-B.

Ordenante: Es la persona natural o jurídica que origina una Transferencia de Fondos Inmediata a través de Bre-B.

SPBVI: Son los sistemas de pagos de bajo valor inmediato autorizados para procesar Transferencias de Fondos Inmediatas en Colombia y que participan en la interoperabilidad de Bre-B. Cada SPBVI es administrado por una entidad específica (ej: Redeban, Credibanco, etc.).

Transferencias de Fondos Inmediatas: Son las transferencias de dinero realizadas entre Clientes de Entidades Participantes a través de Bre-B, las cuales son procesadas, compensadas y liquidadas por los SPBVI correspondientes.

UVB: Unidad de Valor Básico. Es la unidad de cuenta utilizada para establecer límites en las Transferencia de Fondos Inmediatas del sistema Bre-B.

Zona Bre-B: Es la sección específica dentro de la Aplicación Móvil de Bold donde los Clientes pueden acceder a todas las funcionalidades de Bre-B. En esta podrás registrar, eliminar o modificar las llaves asociadas a tu Cuenta Bold. Así como enviar o recibir Transferencia de Fondos Inmediatas a través de Bre-B.

Otros términos en mayúscula tendrán el significado del Reglamento de la Cuenta Bold.

3.1 ¿Qué puedes hacer con Bre-B?

Con Bre-B puedes enviar y recibir dinero las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El servicio tiene cobertura nacional con cualquier Entidad Participante, sin necesidad de saber en qué Entidad Participante está el destinatario ya que el sistema enruta automáticamente tu Transferencia de Fondos Inmediata.

Además, puedes gestionar tus Llaves (registrar, modificar, cancelar y consultar) y utilizar códigos QR para enviar o recibir Transferencias de Fondos Inmediatas.

3.2 Tipos de operaciones y límites

Bre-B permite dos tipos de operaciones:

• Pagos entre Personas (P2P) cuando tanto el Ordenante como el Beneficiario son personas naturales.

• Pagos a Comercios (P2M) cuando una persona natural paga a un comerciante.

El límite máximo por transacción es de 1,000 UVB, cuyo valor en pesos colombianos puedes consultar en nuestra página web. Bold CF, las otras Entidades Participantes o los propios SPBVI pueden establecer límites adicionales por seguridad, como número máximo de operaciones diarias o montos acumulados.

• Además, tienes la flexibilidad de configurar tus propios límites personalizados dentro de los máximos establecidos.

3.3 Disponibilidad progresiva

El servicio Bre-B se implementa siguiendo un cronograma establecido por el Banco de la República para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema. Esto significa que algunas funcionalidades estarán disponibles desde el inicio, mientras que otras se habilitarán progresivamente.

Te recomendamos consultar regularmente en la Plataforma las nuevas funcionalidades disponibles. Bold CF te notificará oportunamente cuando se habiliten.

Las Llaves son una de las tecnologías de acceso que te permiten utilizar Bre-B. Puedes tener hasta 5 llaves y pueden ser de los siguientes tipos:

• Número de documento de identidad.
• Número de celular.
• Correo electrónico
• Identificador alfanumérico.
• Código asignado al establecimiento de comercio.

El principio más importante es que cada Llave solo puede estar asociada únicamente a una cuenta de depósito (i.e. Cuenta de ahorros, depósito de bajo monto, depósito ordinario) en todo el sistema financiero colombiano. Además, recuerda que al ser Bre-B interoperable podrás hacer Transferencias de Fondos Inmediatas a cualquier Beneficiario, sin importar el SPBVI al que esté vinculado su Entidad Participante.

Partiendo de lo anterior, esto significa que si registras tu número de celular como Llave en Bold CF, ninguna otra persona podrá usar ese mismo número en ninguna entidad financiera del país. Por otra parte, si ya tienes registrada una Llave en otra Entidad Participante y quieres asociarla a tu Cuenta Bold, deberás desvincularla de la otra Entidad Participante previamente.

Es importante destacar que para pagos entre personas, la regulación exige que registres tus Llaves personalmente a través de la app, sin intermediarios. Esta medida busca proteger tu seguridad y prevenir suplantaciones. Para Pagos a Comercios, Bold CF puede brindarte asistencia en el proceso de registro si lo necesitas.

5.1. Gestionar tus Llaves

La Zona Bre-B es el centro de control en la Plataforma para todo lo relacionado con realización de Transferencias de Fondos Inmediatas y la gestión de tus Llaves. Desde el inicio del servicio, tendrás disponibles las funciones esenciales:

• Registro de nuevas Llaves: El proceso de registro es inmediato y sencillo. Una vez que completes el registro de una Llave con tu Cuenta Bold, esta quedará activa en Bre-B y podrás comenzar a recibir transferencias en un plazo máximo de 2 horas.
• Modificación, cancelación y consulta de Llaves existentes: La modificación te permite cambiar una Llave por otra del mismo o diferente tipo. La cancelación elimina definitivamente una Llave de Bre-B, quedando inmediatamente disponible para que otra persona o Entidad Participante la registre si lo desea. La consulta te permite visualizar las llaves que actualmente están asociadas a tu Cuenta Bold.

Sin embargo, de acuerdo con el cronograma establecido por el Banco de la República se habilitarán funcionalidades adicionales que enriquecerán tu experiencia, las cuales Bold CF te notificará a medida que sean habilitadas:

• El bloqueo temporal te permitirá suspender el uso de una Llave por un período máximo de 30 días hábiles, con opción de prórroga por 30 días adicionales. Esta función es útil si sospechas de algún uso indebido o simplemente quieres pausar temporalmente una Llave.
• La reactivación te permitirá volver a habilitar una Llave previamente bloqueada.
• La portabilidad, una de las características más esperadas, te permitirá trasladar tus Llaves de otras Entidades Participantes a Bold CF sin tenerlas que cancelar primero, manteniendo la continuidad de tu servicio.

5.2. Utilizar Códigos QR

Los Códigos QR representan una forma innovadora y segura de realizar Transferencias de Fondos Inmediatas sin necesidad de compartir tus Llaves. Desde la Zona Bre-B podrás acceder a dos funcionalidades principales relacionadas con Códigos QR que se habilitarán progresivamente según el cronograma de implementación:

• Generación: Te permitirá crear un Código QR que contenga la información necesaria para recibir Transferencias de Fondos Inmediatas. Una vez generado, podrás compartirlo de la forma en que mejor lo consideres.
• Los Códigos QR estáticos mantendrán la misma información permanentemente, ideales para imprimir y usar repetidamente. En el futuro, también podrás generar códigos dinámicos que incluyan información variable como montos específicos.
• Lectura: Te permitirá realizar pagos escaneando el Código QR generado por el Beneficiario directamente desde la Zona Bre-B. Al seleccionar esta opción, se activará la cámara de tu dispositivo para capturar el código. Una vez escaneado, el sistema decodificará la información y te mostrará los datos del beneficiario (con el nombre parcialmente oculto por seguridad) y, si aplica, el monto a pagar. Si el código no incluye monto, podrás ingresarlo manualmente. Después de verificar la información, procederás con la autorización de la transferencia siguiendo el mismo proceso seguro de cualquier pago en Bre-B.

Es importante mencionar que los Códigos QR de Bre-B son interoperables, lo que significa que podrás leer Códigos QR de beneficiarios de cualquier Entidad Participante del sistema Bre-B, y viceversa, cualquier persona podrá leer tus códigos QR sin importar su Entidad Participante.

Tus derechos como usuario de Bre-B son:

• Recibir información transparente, veraz, oportuna y suficiente sobre el funcionamiento del servicio.
• Elegir libremente qué Llaves registrar y gestionarlas según tus necesidades.
• Cancelar tus Llaves en cualquier momento sin restricciones.
• Realizar transferencias con clientes de cualquier Entidad Participante en Bre-B.
• Presentar peticiones, quejas y reclamos sobre el servicio.
• Recibir comprobantes detallados de todas tus Transferencias de Fondos Inmediatas.
• Conocer previamente cualquier tarifa o costo asociado a Bre-B.

Tus obligaciones:

• Mantener actualizados tus datos personales y de contacto en Bold CF.
• Verificar cuidadosamente la información del Destinatario y monto antes de realizar cualquier Transferencia de Fondos Inmediata.
• Custodiar tus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
• Utilizar el servicio exclusivamente para operaciones lícitas y con recursos de origen legal.
• No realizar Transferencias de Fondos Inmediatas por cuenta de terceros, ni permitir que otros usen tu cuenta.
• Reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospechoso de tus Llaves.
• Asumir la responsabilidad por las Transferencias de Fondos Inmediatas realizadas con información incorrecta o en incumplimiento de estas obligaciones.

Bold CF implementa un monitoreo antifraude que opera continuamente, analizando patrones de transacciones para detectar comportamientos inusuales. Adicionalmente, todas las operaciones requieren autenticación fuerte, lo que significa que deberás confirmar tu identidad mediante múltiples factores antes de autorizar una transferencia. Recibirás notificaciones inmediatas de todas las operaciones realizadas con tus Llaves, permitiéndote detectar rápidamente cualquier uso no autorizado. Además, Bold CF puede bloquear preventivamente operaciones que presenten características sospechosas, protegiendo tus recursos mientras se verifica la legitimidad de la transacción.

Bold CF se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a Bre-B por las siguientes razones:

• Transferencias de Fondos Inmediatas sospechosas o fraudulentas.
• Órdenes de una autoridad judicial.
• Fallas técnicas o mantenimientos programados, los cuales te serán oportunamente notificados.
• Incumplimiento de estos T&C.
• Requerimientos de seguridad de cualquier SPBVI.

Bold CF no responderá por:

• Errores tuyos por digitar incorrectamente los datos de una Llave al momento de realizar una Transferencia de Fondos Inmediatas.
• Fallas en sistemas de terceros como otras Entidades Participantes, interrupciones causadas por mantenimientos necesarios de los SPBVI.
• Situaciones que afecten las Transferencias de Fondos Inmediatas ajenas al control de Bold CF.
• Demoras que resulten de validaciones de seguridad adicionales requeridas.

8.1 Tarifas

Bre-B es gratuito. Sin embargo, para los pagos a comercios podrá tener un valor que será oportunamente comunicado por Bold CF en la Plataforma. En caso de que Bre-B tenga un costo asociado en el futuro, se aplicarán las tarifas publicadas por Bold CF en su página web, las cuales deben verificarse antes de realizar la Transferencia de Fondos Inmediata. Cualquier cambio será notificado con 45 días de anticipación en https://bold.co/cf/cuenta.

8.2 Protección de datos

Al usar Bre-B autorizas que Bold CF comparta tus datos personales con:

• El Directorio Centralizado del Banco de la República.
• Los SPBVI.
• Las Entidades Participantes.

Ejerce tus derechos de habeas data en: soporte@boldcf.co

8.3. Prevención contra el lavado de activos y la financiación del terrorismo

Declaras que tu patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar tu actividad comercial no son fruto de actividades ilícitas. En el evento en que tu, o tus representantes legales, accionistas o directores, sean incluídos en listas vinculantes para Colombia, o estén vinculado judicialmente en investigaciones por delitos asociados al lavado de activos o financiación del terrorismo, Bold CF podrá dar por terminado unilateralmente el uso de Bre-B en cualquier momento y sin previo aviso.

Teniendo en cuenta lo anterior, declaras que utilizarás Bre-B para realizar Transferencias de Fondos Inmediatas derivadas de actividades lícitas y en cumplimiento con las normas vigentes en materia de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Al utilizar Bre-B aceptas y autorizas a Bold CF para debitar de su Cuenta Bold los siguientes valores:

• Cualquier tarifa asociada a Bre-B para el caso de los comercios.
• El valor de cualquier Transferencia de Fondos Inmediatas asociada a una reversión, ejercicio de derecho de retracto, operación fraudulenta o efectuada incumplimiento lo dispuesto en los T&C.

Si ya realizas Transferencias de Fondos Inmediatas con Llaves con Bold CF, al aceptar estos términos y condiciones migraremos automáticamente las Llaves que estén activas, asociadas a tu Cuenta Bold y que hayas usado en los últimos 6 meses directamente al directorio centralizado de Bre-B.

Bold CF podrá modificar estos términos y condiciones notificando con al menos 15 días de anticipación a través de la app o el sitio web. Si continúas usando el Servicio tras ese plazo, se entenderá que acepta las modificaciones. Si no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas por Bold CF, durante dicho término de 15 días puedes notificar a Bold CF tu decisión de cancelar tu uso de Bre-B.

Bre-B tendrá una vigencia indefinida. Sin embargo, podrá ser terminado en cualquier momento, lo cual será informado a través de la página web de Bold CF, o por cualquier otro medio eficaz, en los siguientes casos:

• De común acuerdo entre tú y Bold CF.
• Por ti cuando:
  • Rechaces las modificaciones a los T&C.
  • No aceptes el incremento de la tarifa por Bold CF, de ser aplicable.
  • En el momento que lo desees, previa notificación a Bold CF.
• Por Bold CF:
  • Si incumples los T&C o el Reglamento de la Cuenta Bold
  • Si tus accionistas, directores o administradores son sospechosos de actividades de lavado de activos en los listados de autoridades, o si es objeto de investigaciones legales por delitos graves o procesos de extinción de dominio.
  • Si realizas actividades fraudulentas o ilícitas o que violen la seguridad del sistema.
  • Si no cumples con las recomendaciones de seguridad o registra una alta vulnerabilidad en materia de seguridad de la información.
  • Si Bold CF concluye que existen riesgos legales, reputacionales o de cualquier otra índole que impiden continuar prestando los servicios.

Para la terminación del Servicio, autorizas expresamente a Bold CF para solicitar la eliminación de su registro en el Directorio Centralizado , sin necesidad de un aval adicional.