Términos y Condiciones Bre-B

Bold CF Compañía de Financiamiento S.A. ("Bold CF") te da la bienvenida a los términos y condiciones del servicio Bre-B (en adelante, los "T&C").

¿Qué es Bre-B? Es el ecosistema interoperable de Transferencias de Fondos Inmediatas de Colombia, regulado por el Banco de la República, que conecta diferentes Sistemas de Pago de Bajo Valor Inmediatos (SPBVI) y permite enviar y recibir dinero entre clientes de distintas entidades financieras.

¿Qué son los Servicios QR Bold? Son las soluciones de Código QR que Bold CF pone a tu disposición para recibir Transferencias de Fondos Inmediatas en tu Cuenta Bold a través del ecosistema Bre-B. Incluyen tres productos: QR Bold, QR Bold Pro y QR Bold Online, descritos en la Sección 4 de estos T&C.

Al aceptar estos T&C, podrás:

• Enviar y recibir Transferencias de Fondos Inmediatas con clientes de cualquier Entidad Participante.
• Gestionar tus Llaves (registrar, modificar, cancelar, bloquear, reactivar e consultar).
• Generar y utilizar Códigos QR para recibir pagos de forma inmediata.
• Escanear otros Códigos QR para realizar pagos de forma inmediata.

Si actúas en representación de una persona jurídica, declaras que tienes plenas facultades para obligarla.

Documentos complementarios: Estos T&C se complementan con el Reglamento Cuenta Bold, los Términos y Condiciones del Servicio de Aceptación de Pagos y la Política de Privacidad.

Para conocer tus derechos como consumidor financiero, visita: Protección al Consumidor Financiero.

Beneficiario: Persona natural o jurídica destinataria de los recursos enviados a través de Bre-B.

Bre-B: Ecosistema de pagos inmediatos interoperable de Colombia, regulado por el Banco de la República, que permite realizar Transferencias de Fondos Inmediatas entre clientes de diferentes entidades financieras.

Cliente: Consumidor financiero titular de una Cuenta Bold que utiliza Bre-B.

Código QR: Imagen bidimensional "quick response code" de formato EMVCo que contiene información encriptada de una Llave, requerida para iniciar una Transferencia de Fondos Inmediata. Los Códigos QR pueden ser:

• Estáticos: sin monto predefinido, ideales para uso repetido, no tiene una fecha de vencimiento.
• Dinámicos: con un monto específico definido por el Beneficiario, tiene una fecha de vencimiento.
• Híbridos: tiene un monto específico, no tiene fecha de vencimiento.

Cuenta Bold: Depósito ordinario o de bajo monto abierto en Bold CF que permite enviar y recibir Transferencias de Fondos Inmediatas a través de Bre-B.

Directorio Centralizado: Repositorio central de información administrado por el Banco de la República donde se almacenan todas las Llaves registradas a nivel nacional, permitiendo la interoperabilidad entre los SPBVI.

Entidades Participantes: Entidades encargadas de tramitar Transferencias de Fondos Inmediatas a través de los diferentes SPBVI autorizados.

Llave: Identificador único que vincula al Cliente con su Cuenta Bold para realizar y recibir Transferencias de Fondos Inmediatas de forma segura en Bre-B.

Ordenante: Persona natural o jurídica que origina una Transferencia de Fondos Inmediata a través de Bre-B.

Plataforma: Aplicación móvil o sitio web de Bold.Co S.A.S. a través de la cual se accede a la Cuenta Bold y a la Zona Bre-B.

Servicios QR Bold: Soluciones de Código QR de Bold CF para recibir Transferencias de Fondos Inmediatas en la Cuenta Bold. Comprenden QR Bold Estandar, QR Bold Pro y QR Bold Online, descritos en la Sección 4.

SPBVI: Sistemas de pagos de bajo valor inmediato autorizados para procesar Transferencias de Fondos Inmediatas en Colombia y que participan en la interoperabilidad de Bre-B.

Transferencias de Fondos Inmediatas: Transferencias de dinero realizadas entre Clientes de Entidades Participantes a través de Bre-B, procesadas, compensadas y liquidadas por los SPBVI correspondientes.

UVB: Unidad de Valor Básico. Unidad de cuenta utilizada para establecer límites en las Transferencias de Fondos Inmediatas de Bre-B.

Zona Bre-B: Sección dentro de la Plataforma donde los Clientes acceden a las funcionalidades de Bre-B, incluyendo la gestión de Llaves, el envío y recepción de Transferencias de Fondos Inmediatas y los Servicios QR Bold.

Otros términos en mayúscula tendrán el significado del Reglamento de la Cuenta Bold.

3.1 Operaciones y límites

Con Bre-B puedes enviar y recibir dinero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con cobertura nacional y con cualquier Entidad Participante. El sistema enruta automáticamente cada Transferencia de Fondos Inmediata sin necesidad de conocer la Entidad Participante del destinatario.

Bre-B permite dos tipos de operaciones:

• Pagos entre Personas (P2P): cuando tanto el Ordenante como el Beneficiario son personas naturales.
• Pagos a Comercios (P2M): cuando una persona natural paga a un comerciante.

El límite máximo por transacción es de 1,000 UVB, cuyo valor en pesos colombianos puedes consultar en https://bold.co/cf/cuenta. Bold CF, las Entidades Participantes o los SPBVI pueden establecer límites adicionales por seguridad, como número máximo de operaciones diarias o montos acumulados. Adicionalmente, puedes configurar tus propios límites personalizados dentro de los máximos establecidos.

3.2 Llaves

Las Llaves son una de las tecnologías de acceso a Bre-B. Bold podrá limitar el número de llaves asociadas a tu medio de pago por motivos de seguridad. Podrás elegir entre los siguientes 5 tipos de Llaves:

1. Número de documento de identidad.
2. Número de celular.
3. Correo electrónico.
4. Identificador alfanumérico.
5. Código asignado al establecimiento de comercio.

Cada Llave solo puede estar asociada a una única cuenta de depósito en todo el sistema financiero colombiano. Si registras una Llave en Bold CF, ninguna otra persona podrá usar ese mismo identificador en ninguna entidad financiera del país. Si ya tienes registrada una Llave en otra Entidad Participante y quieres asociarla a tu Cuenta Bold, deberás desvincularla previamente.

Para Pagos entre Personas, la regulación exige que registres tus Llaves personalmente a través de la Plataforma, sin intermediarios. Para P2M, Bold CF puede brindarte asistencia en el proceso de registro.

3.3 Gestión de Llaves en la Zona Bre-B

Desde la Zona Bre-B podrás gestionar tus Llaves con las siguientes funcionalidades:

• Registro: El proceso es inmediato. Una vez registrada una Llave, podrás comenzar a recibir transferencias en un plazo máximo de 2 horas.
• Modificación: Permite cambiar una Llave por otra del mismo o diferente tipo.
• Cancelación: Elimina definitivamente una Llave de Bre-B, quedando disponible para que otra persona la registre.
• Bloqueo temporal: Suspende el uso de una Llave por un máximo de 31 días calendario, prorrogable por 30 días adicionales. En este periodo, no podrás recibir transacciones por esta llave.
• Reactivación: Habilita nuevamente una Llave previamente bloqueada.
• Consulta: Permite visualizar las Llaves actualmente asociadas a tu Cuenta Bold.

Adicionalmente, conforme al cronograma del Banco de la República se habilitarán progresivamente las siguientes funcionalidades, las cuales Bold CF te notificará a medida que estén disponibles:

• Portabilidad: Permite trasladar tus Llaves desde otras Entidades Participantes a Bold CF sin cancelarlas previamente.

3.4 Disponibilidad progresiva

El servicio Bre-B se implementa siguiendo un cronograma establecido por el Banco de la República. Algunas funcionalidades estarán disponibles desde el inicio, mientras que otras se habilitarán progresivamente. Te recomendamos consultar regularmente la Plataforma para conocer las nuevas funcionalidades disponibles.

Los Códigos QR son una tecnología de acceso a Bre-B que permite realizar Transferencias de Fondos Inmediatas sin necesidad de compartir tus Llaves. Para generar un Código QR debes tener al menos una Llave registrada y activa en Bre-B. El Código QR contendrá la información de la Llave que selecciones al momento de generarlo.

Los Códigos QR de Bre-B son interoperables: cualquier persona con cuenta en una Entidad Participante podrá escanearlo y enviarte una Transferencia de Fondos Inmediata, sin importar el SPBVI al que pertenezca, y viceversa.

Las Transferencias de Fondos Inmediatas recibidas a través de los Servicios QR Bold se acreditarán automáticamente en tu Cuenta Bold conforme a los tiempos del ecosistema Bre-B y estarán sujetas a los límites establecidos en la Sección 3.1 y aquellos que Bold CF publique en https://bold.co/cf/cuenta.

4.1 QR Bold Estandar

Código QR estático que puedes generar desde la Zona Bre-B para recibir Transferencias de Fondos Inmediatas en tu Cuenta Bold. El Ordenante ingresa el monto al momento de escanear el código. Puedes compartirlo de forma física (impreso) o digital. Aplica para operaciones P2P y P2M.

4.2 QR Bold Pro

Código QR dinámico diseñado para comercios que requieren gestión avanzada de pagos presenciales. Se genera desde la Plataforma o los datáfonos Sono QR, Plus, Smart y Smart Pro comercializados por Bold.Co S.A.S. y cuenta con las siguientes funcionalidades:

• Definición del monto específico de cada transacción.
• Reportes diarios y mensuales consolidados de las Transferencias de Fondos Inmediatas recibidas.
• Configuración de cierres de turno según los horarios del establecimiento de comercio.
• Consolidación de reportes con pagos recibidos por datáfono.

Aplica exclusivamente para operaciones P2M.

4.3 QR Bold Online

Código QR dinámico diseñado para comercio electrónico y ventas no presenciales, que permite recibir Transferencias de Fondos Inmediatas a través de sitios web y plataformas digitales por medio de los canales de pago de Bold.Co S.A.S. Cuenta con las siguientes funcionalidades:

• Definición del monto específico de cada transacción.
• Reportes diarios y mensuales consolidados de las Transferencias de Fondos Inmediatas recibidas.
• Configuración de cierres de turno según los horarios del establecimiento de comercio.

Aplica exclusivamente para operaciones P2M. Las transacciones realizadas a través de QR Bold Online corresponden a ventas no presenciales mediante comercio electrónico.

4.4 Lectura de Códigos QR

Desde la Zona Bre-B puedes realizar pagos escaneando el Código QR de un Beneficiario. Al seleccionar esta opción se activará la cámara de tu dispositivo para capturar el código. El sistema decodificará la información y te mostrará los datos del Beneficiario (con el nombre parcialmente oculto por seguridad) y, si aplica, el monto a pagar. Si el código no incluye monto, podrás ingresarlo manualmente. Una vez verificada la información, procederás con la autorización de la transferencia.

5.1 Tus derechos

Como usuario de Bre-B tienes derecho a:

• Recibir información transparente, veraz, oportuna y suficiente sobre el funcionamiento del servicio.
• Elegir libremente qué Llaves registrar y gestionarlas según tus necesidades.
• Cancelar tus Llaves en cualquier momento sin restricciones.
• Realizar Transferencias de Fondos Inmediatas con clientes de cualquier Entidad Participante.
• Presentar peticiones, quejas y reclamos sobre el servicio.
• Recibir comprobantes detallados de todas tus Transferencias de Fondos Inmediatas.
• Conocer previamente cualquier tarifa o costo asociado a Bre-B.

5.2 Tus obligaciones

Al utilizar Bre-B y los Servicios QR Bold te comprometes a:

• Mantener actualizados tus datos personales y de contacto en Bold CF.
• Verificar cuidadosamente la información del destinatario y el monto antes de realizar cualquier Transferencia de Fondos Inmediata.
• Custodiar tus credenciales de acceso, Llaves y representaciones físicas o digitales de tus Códigos QR, y no compartirlas con terceros no autorizados.
• Utilizar el servicio exclusivamente para operaciones lícitas y con recursos de origen legal.
• No realizar Transferencias de Fondos Inmediatas por cuenta de terceros, ni permitir que otros usen tu cuenta.
• Reportar inmediatamente a Bold CF cualquier uso no autorizado o sospechoso de tus Llaves o Códigos QR.
• Verificar que la Llave asociada al Código QR corresponda a la cuenta donde deseas recibir los recursos.
• Asumir la responsabilidad por las Transferencias de Fondos Inmediatas realizadas con información incorrecta o en incumplimiento de estas obligaciones.

6.1 Medidas de seguridad

Bold CF implementa un monitoreo antifraude que opera continuamente, analizando patrones de transacciones para intentar detectar comportamientos inusuales. Todas las operaciones requieren autenticación fuerte, lo que significa que deberás confirmar tu identidad mediante múltiples factores antes de autorizar una transferencia. Recibirás notificaciones inmediatas de todas las operaciones realizadas con tus Llaves, permitiéndote detectar rápidamente cualquier uso no autorizado. Bold CF puede bloquear preventivamente operaciones que presenten características sospechosas, protegiendo tus recursos mientras se verifica la legitimidad de la transacción.

Eres el único responsable de realizar tus operaciones en condiciones de seguridad, siguiendo los lineamientos impartidos por Bold CF.

6.2 Suspensión del servicio

Bold CF podrá suspender temporal o definitivamente tu acceso a Bre-B y los Servicios QR Bold por las siguientes razones:

• Transferencias de Fondos Inmediatas sospechosas o fraudulentas.
• Anomalías o situaciones que pongan en riesgo los intereses de Bold CF, los tuyos o de terceros.
• Órdenes de una autoridad judicial.
• Fallas técnicas o mantenimientos programados, los cuales te serán oportunamente notificados.
• Incumplimiento de estos T&C.
• Requerimientos de seguridad de cualquier SPBVI.

6.3 Exoneración de responsabilidad

Bold CF no será responsable por:

• Errores tuyos al digitar incorrectamente los datos de una Llave o al verificar la información de una Transferencia de Fondos Inmediata.
• Fallas técnicas, operativas o tecnológicas en la infraestructura de los SPBVI o del ecosistema Bre-B, incluyendo interrupciones causadas por mantenimientos.
• Ataques cibernéticos, errores en aplicativos, delitos informáticos o interrupciones en servicios de telecomunicaciones.
• Perjuicios derivados del uso inadecuado de las Llaves o los Códigos QR por parte tuya.
• Situaciones que afecten las Transferencias de Fondos Inmediatas ajenas al control de Bold CF.
• Demoras derivadas de validaciones de seguridad adicionales.

Bold CF, Bold.Co S.A.S. y las Entidades Participantes no son parte de la relación comercial entre el Beneficiario y el Ordenante, por lo que no son responsables por los productos o servicios comercializados ni por reclamaciones derivadas de dicha relación.

Bre-B contempla procedimientos para restituir recursos de Transferencias de Fondos Inmediatas ya ejecutadas. Estos procedimientos aplican únicamente cuando los recursos han sido efectivamente acreditados en la Cuenta Bold del Beneficiario.

• Devolución voluntaria: Aplica para operaciones P2P y P2M. El Ordenante puede solicitar la devolución cuando envió la transferencia a un destinatario errado, por un valor incorrecto o de forma duplicada. La devolución es estrictamente voluntaria por parte del Beneficiario y no está garantizada. Si recibes una solicitud de devolución y la aceptas, Bold CF debitará los recursos de tu Cuenta Bold para enviarlos al Ordenante.

  De igual forma, si recibes una Transferencia de Fondos Inmediata que no te corresponde, podrás iniciar voluntariamente su devolución autorizando el débito correspondiente de tu Cuenta Bold.

• Devolución por fraude: Cuando Bold CF identifique o tú reportes una operación fraudulenta o derivada de fallas tecnológicas, se iniciará un proceso de investigación conforme a los lineamientos del ecosistema Bre-B. De confirmarse el fraude o la falla, Bold CF podrá debitar los recursos de la Cuenta Bold del Beneficiario para restituirlos al Ordenante afectado.

• Devolución por falla tecnológica: Si una Transferencia de Fondos Inmediata presenta errores derivados de fallas operativas o tecnológicas del sistema, Bold CF restituirá los recursos al Ordenante afectado sin afectar la Cuenta Bold del Beneficiario.

• Reversión: Aplica exclusivamente para operaciones P2M realizadas mediante comercio electrónico o venta no presencial, conforme a la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016. El Ordenante puede solicitar la reversión por causales como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso. Si la reversión resulta procedente, Bold CF debitará los recursos de la Cuenta Bold del comercio. Las transacciones realizadas a través de QR Bold Online, al corresponder a ventas no presenciales, están sujetas a este procedimiento.

• Derecho de retracto: Es la facultad del Ordenante de resolver unilateralmente una compra en los casos previstos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), particularmente en ventas a distancia o por métodos no tradicionales. Si un Ordenante ejerce válidamente este derecho, Bold CF podrá debitar de tu Cuenta Bold los recursos correspondientes.

  Te obligas a asumir los efectos del ejercicio oportuno del derecho de retracto o de cualquier procedimiento de devolución o reversión que resulte procedente. Iniciar estos procedimientos no agota tu derecho de acudir ante las autoridades competentes.

8.1 Tarifas

El uso de Bre-B y de QR Bold es gratuito. Sin embargo, para P2M, los QR Bold Pro y QR Bold Online podrán tener tarifas asociadas que serán oportunamente comunicadas por Bold CF. En caso de aplicar, el débito se realizará automáticamente de tu Cuenta Bold en el momento en que la transacción sea efectiva. Las tarifas vigentes serán publicadas en https://bold.co/cf/cuenta. Cualquier cambio será notificado con 45 días de anticipación.

8.2 Protección de datos

Al usar Bre-B autorizas que Bold CF comparta tus datos personales con el Directorio Centralizado del Banco de la República, los SPBVI y las Entidades Participantes. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad de Bold. Ejerce tus derechos de habeas data en: soporte@boldcf.co

8.3 Prevención contra el lavado de activos y la financiación del terrorismo

Declaras que tu patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar tu actividad no son fruto de actividades ilícitas. Si tú, tus representantes legales, accionistas o directores son incluidos en listas vinculantes para Colombia, o están vinculados judicialmente en investigaciones por delitos asociados al lavado de activos o financiación del terrorismo, Bold CF podrá dar por terminado unilateralmente el uso de Bre-B en cualquier momento y sin previo aviso. Declaras que utilizarás Bre-B para realizar Transferencias de Fondos Inmediatas derivadas de actividades lícitas y en cumplimiento con las normas vigentes.

8.4 Propiedad intelectual

Reconoces y aceptas que la propiedad intelectual relacionada con Bre-B, los Servicios QR Bold, los estándares EMVCo y las marcas asociadas pertenecen a sus respectivos titulares. Solo se te concede una licencia de uso limitada y no exclusiva conforme a estos T&C.

8.5 Autorización de débito

Al utilizar Bre-B aceptas y autorizas a Bold CF para debitar de tu Cuenta Bold:

• Las tarifas aplicables conforme a la Sección 8.1.
• El valor de cualquier Transferencia de Fondos Inmediata asociada a una devolución, reversión, ejercicio de derecho de retracto u operación fraudulenta, conforme a la Sección 7.
• Cualquier valor derivado del incumplimiento de estos T&C.

9.1 Vigencia

Bre-B y los Servicios QR Bold tienen vigencia indefinida desde tu aceptación de estos T&C.

9.2 Terminación por el Cliente

Puedes dejar de utilizar Bre-B en cualquier momento, en los siguientes casos:

• Cuando rechaces las modificaciones a los T&C.
• Cuando no aceptes un incremento de tarifa, de ser aplicable.
• En el momento que lo desees, previa notificación a Bold CF a través de los canales de atención publicados en https://bold.co/cf/cuenta.

9.3 Terminación por Bold CF

Bold CF podrá terminar tu acceso a Bre-B y los Servicios QR Bold:

• Si incumples estos T&C o el Reglamento de la Cuenta Bold.
• Si tus accionistas, directores o administradores son incluidos en listados de autoridades relacionados con lavado de activos, o si eres objeto de investigaciones legales por delitos graves o procesos de extinción de dominio.
• Si realizas actividades fraudulentas, ilícitas o que violen la seguridad del sistema.
• Si no cumples con las recomendaciones de seguridad o presentas alta vulnerabilidad en materia de seguridad de la información.
• Si no utilizas Bre-B o los Servicios QR Bold durante un período de 6 meses continuos.
• Si Bold CF concluye que existen riesgos legales, reputacionales o de cualquier otra índole que impiden continuar prestando el servicio.

9.4 Efectos de la terminación

Para la terminación del servicio, autorizas expresamente a Bold CF para solicitar la eliminación de tus Llaves del Directorio Centralizado, sin necesidad de un aval adicional.

10.1 Modificaciones

Bold CF podrá modificar estos T&C notificando con al menos 15 días calendario de anticipación a través de la Plataforma. Si continúas usando Bre-B tras ese plazo, se entenderá que aceptas las modificaciones. Si no estás de acuerdo, durante dicho término puedes notificar a Bold CF tu decisión de dejar de utilizar el servicio, sin penalidad alguna.

10.2 Migración automática

Si ya realizas Transferencias de Fondos Inmediatas con Llaves en Bold CF, al aceptar estos T&C migraremos automáticamente las Llaves que estén activas, asociadas a tu Cuenta Bold y que hayas usado en los últimos 6 meses directamente al Directorio Centralizado de Bre-B.

10.3 Canales de atención

Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con Bre-B y los Servicios QR Bold, puedes contactarnos a través de los canales publicados en https://bold.co/cf/cuenta