Términos y Condiciones del Servicio Meses sin Interés

Algunas definiciones importantes:

Servicio de Meses sin Interés o MSI: Funcionalidad tecnológica mediante la cual Bold facilita que los Comercios puedan aceptar como medio de pago tarjetas de crédito de Emisores con los que Bold tiene convenio, permitiendo a los Clientes Compradores diferir sus compras en cuotas sin que el Emisor les cobre intereses.

Plazos Aplicables: Número de cuotas específicas (por ejemplo: 3, 6, 9 o 12 meses) en las que el Cliente Comprador puede diferir el pago de su compra sin intereses.

Transacción MSI: Transacción procesada utilizando el Servicio de Meses sin Interés donde el Cliente Comprador difiere su pago en cuotas sin interés.

Comisión MSI: Tarifa adicional a la comisión regular de procesamiento que Bold cobra al Comercio por facilitar transacciones con el beneficio de Meses sin Interés, la cual varía según el número de cuotas seleccionadas.

MSI es una funcionalidad que Bold pone a disposición de los Comercios para que puedan ofrecer a sus Clientes Compradores la opción de diferir el pago de sus compras en cuotas sin intereses, utilizando tarjetas de crédito de Emisores con los que Bold mantiene convenios comerciales.

Bold actúa exclusivamente como facilitador tecnológico. La relación de crédito se establece directamente entre el Banco Emisor y su Cliente Comprador. Bold únicamente identifica la elegibilidad de la tarjeta de crédito para MSI, presenta las opciones de cuotas disponibles y facilita que los recursos lleguen al Comercio.

Al activar este Servicio, pagarás una Comisión MSI adicional a la tarifa regular de procesamiento de pagos. Esta comisión varía según el número de cuotas seleccionadas. El valor específico será informado en la Plataforma de Bold. Recibirás el valor total de la venta menos las comisiones y retenciones tributarias aplicables.

Ten presente que Bold actúa exclusivamente como facilitador tecnológico entre el Comercio y el Emisor, sin otorgar, evaluar, ni administrar créditos concedidos al Cliente Comprador para la adquisición del bien o servicio ofrecido por el Comercio. Adicionalmente, Bold no participa en la relación de consumo iniciada entre Comercio y Cliente Comprador, ni hace parte de la cadena de suministro de los bienes o servicios ofrecidos por los Comercios que sean adquiridos con MSI.

Para activar el Servicio de MSI en tu Comercio, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser un Comercio Bold activo: Debes haber completado exitosamente tu proceso de vinculación con Bold al servicio de aceptación de medios de pago, mantener tu cuenta activa y no tener suspensiones, bloqueos o incumplimientos vigentes bajo ninguno de los contratos que tengas con Bold, Bold CF o Bold Capital S.A.S.
• Comisión MSI: Bold te cobrará una comisión por el ofrecimiento de MSI a los Clientes Compradores, la cual te será informada en la Plataforma antes de la activación del Servicio de Meses sin Interés.

A continuación, te explicamos cómo funciona cada aspecto de la administración del Servicio:

Activación

MSI se activa de manera autónoma a través de la Plataforma de Bold. Al momento de la activación, Bold te mostrará de forma clara: (i) los Emisores participantes disponibles; (ii) los Plazos Aplicables para cada Emisor; y (iii) la Comisión MSI correspondiente al plazo que sea elegido por el Cliente Comprador. Al hacer clic en "Activar" o su equivalente, declaras que comprendes y aceptas estos T&C y la Comisión MSI aplicable.

Información Disponible

Una vez activado MSI, podrás consultar en todo momento a través de la Plataforma: la lista actualizada de Emisores participantes, los Plazos Aplicables vigentes, la Comisión MSI para cada opción, y el histórico de tus Transacciones MSI. Bold actualizará esta información cuando existan cambios en los convenios con los Emisores.

Vigencia y Desactivación

El Servicio MSI permanecerá activo mientras mantengas vigente tu contrato de servicio de aceptación de medios de pago con Bold y no existan causales de suspensión o terminación. La vigencia del Servicio está condicionada a la continuidad de los convenios entre Bold y los Emisores, los cuales pueden modificarse o terminar sin responsabilidad para Bold.

Los Emisores que tienen habilitado MSI podrán variar de tiempo en tiempo. En ese sentido, los Emisores serán informados por Bold en la Plataforma a través de la publicación de convenios de las cuales el Comercio podrá elegir participar y tendrán unos términos y condiciones particulares que complementarán estos T&C.

Para desactivar MSI o modificar las cuotas con las que quieres participar deberás ingresar tu Perfil, Configuraciones, sección Meses Sin Intereses. La desactivación será efectiva de manera inmediata para nuevas transacciones, sin afectar las Transacciones MSI ya procesadas.

En caso de que el Emisor tome la decisión de deshabilitar MSI, o tu decidas desactivarla, deberás eliminar cualquier material publicitario que se refiera a MSI. Deberás aclarar a tus Clientes Compradores que MSI ya no está disponible.

Al activar y utilizar el Servicio MSI, asumes las siguientes responsabilidades que son esenciales para el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de las obligaciones con los Emisores:

• Información transparente al Cliente Comprador: Debes comunicar de forma clara y veraz a tus Clientes Compradores sobre la disponibilidad del Servicio MSI, indicando los Emisores participantes y los Plazos Aplicables. Esta información debe estar visible en tu establecimiento o plataforma de ventas. No puedes garantizar la aprobación de una Transacción MSI, ya que esta depende exclusivamente de las políticas crediticias del Emisor y el análisis de riesgo que se haga del Cliente Comprador.
• Precio único y no discriminación: Debes mantener el mismo precio para todos tus Clientes Compradores, independientemente de si pagan de contado, con tarjeta regular o utilizan MSI. Está prohibido trasladar la Comisión MSI al Cliente Comprador mediante incrementos de precio o cobros adicionales. El incumplimiento de esta obligación constituye una violación grave de estos T&C.
• Gestión de PQRs y cumplimiento comercial: Eres el único responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos relacionados con los productos o servicios que vendes. Bold no asume responsabilidad alguna por la calidad, idoneidad, garantía o entrega de tus productos o servicios. Debes mantener tus políticas de devolución, cambio y garantía independientemente del método de pago utilizado.
• Asunción de Controversias: Aceptas que las Transacciones MSI están sujetas al proceso de Controversias establecido en los Términos y Condiciones del Servicio de Aceptación de Medios de Pago. En caso de Controversias sobre Transacciones MSI, Bold actuará como tu representante ante la red de pagos, pero serás responsable del resultado económico si la Controversia se resuelve a favor del Cliente Comprador.
• Cumplimiento de T&C de Pagos: Deberás cumplir en todo momento los términos y condiciones del servicio de aceptación de medios de pagos, la terminación de este servicio será una causal inmediata para que Bold te deje de ofrecer la posibilidad de utilizar MSI.

Por cada Transacción MSI exitosa, Bold cobrará una Comisión MSI adicional a la tarifa regular. A mayor plazo, mayor comisión. Los porcentajes específicos estarán disponibles en la Plataforma.

El uso indebido del Servicio MSI puede generar consecuencias graves tanto para tu negocio como para Bold ante los Emisores y la red de pagos. Por lo anterior, las siguientes conductas están estrictamente prohibidas y su realización facultará a Bold para suspender o terminar inmediatamente el Servicio MSI y todos los servicios asociados, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes:

• No puedes realizar o facilitar transacciones simuladas, ficticias o fraudulentas para obtener liquidez a través de MSI. Esto incluye procesar ventas inexistentes, auto-procesamiento de tarjetas propias o de relacionados, o cualquier esquema que utilice el servicio para fines diferentes a ventas comerciales legítimas.
• No puedes inducir a error a los Clientes Compradores sobre las condiciones de MSI, incluyendo hacer parecer que Bold o el Emisor son quienes asumen el costo de los intereses, ocultar información relevante sobre el financiamiento, o presionar indebidamente para que utilicen MSI como método de pago.
• Está prohibido cobrar precios diferentes según el método de pago, agregar cargos por utilizar MSI, o implementar cualquier mecanismo directo o indirecto para trasladar la Comisión MSI al Cliente Comprador.
• No puedes utilizar las marcas de Bold, los Emisores o las Franquicias de manera no autorizada, ni realizar publicidad de MSI que no haya sido previamente aprobada por Bold o que contenga información incorrecta sobre el funcionamiento de MSI.
• MSI no puede utilizarse para procesar transacciones relacionadas con las actividades prohibidas establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio de Aceptación de Medios de Pago.

Al activar el Servicio MSI, reconoces y aceptas expresamente las siguientes condiciones que son fundamentales para la prestación del servicio y que Bold no puede garantizar ni controlar:

Disponibilidad condicionada del Servicio

El funcionamiento del Servicio MSI depende de factores externos al control de Bold, incluyendo: (i) la continuidad de los convenios comerciales entre Bold y los Emisores, los cuales pueden modificarse o terminarse en cualquier momento; (ii) las políticas crediticias y comerciales de cada Emisor; (iii) la operatividad de los sistemas tecnológicos de los Emisores y la red de pagos; y (iv) las decisiones regulatorias que puedan afectar este tipo de servicios; (v) la disponibilidad y términos de los convenios ofrecidos por los Emisores.

Como bien te lo informamos, Bold no puede garantizar la disponibilidad permanente o ininterrumpida del Servicio MSI, pues esta depende de los términos y condiciones de los convenios ofrecidos por el Emisor. A raíz de esto Bold podrá suspender temporalmente por mantenimientos o actualizaciones la disponibilidad del servicio. Así mismo, Bold podrá suspender temporal o definitivamente la habilitación en MSI de determinado Emisor por decisión de éste.

En todo caso, Bold te notificará de forma oportuna, según los establecido en los términos y condiciones del convenio ofrecido por el Emisor, Bold no tendrá en este último caso responsabilidad alguna por las decisiones que sean tomadas por los Emisores.

Modificación unilateral de condiciones

Los Emisores pueden modificar unilateralmente las condiciones de los convenios que ofrecen, incluyendo pero sin limitarse a: los Plazos Aplicables, montos mínimos o máximos por transacción, tipos de tarjetas elegibles, y restricciones por tipo de comercio o producto. Bold comunicará estos cambios tan pronto como sea informado por los Emisores, pero no será responsable por transacciones rechazadas o condiciones modificadas por estos en el marco de la relación de consumo entre los Clientes Compradores y Emisores.

Ausencia de garantía sobre aprobaciones

Bold no garantiza que las Transacciones MSI sean aprobadas por los Emisores. La aprobación depende exclusivamente de la relación crediticia entre el Emisor y su Cliente Comprador, el cupo disponible, el historial crediticio y las políticas internas del Emisor. Bold no tiene injerencia ni visibilidad sobre estos factores.

El funcionamiento de MSI depende de factores externos al control de Bold. Los Emisores pueden modificar unilateralmente plazos, montos, tarjetas elegibles y restricciones. Bold comunicará cambios pero no garantiza disponibilidad permanente, aprobaciones ni condiciones específicas.

Bold no responde por: decisiones crediticias, disputas Emisor-Cliente Comprador, Controversias derivadas de Transacciones llevadas a cabo en ejecución de MSI, indisponibilidades externa, pérdidas comerciales o tus obligaciones como vendedor. La responsabilidad máxima de Bold está limitada al valor de las Comisión MSI cobrada en la transacción reclamada. Bold no responderá por daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.

Mantendrás indemne a Bold y sus representantes de cualquier reclamación derivada de: (i) incumplimiento de estos T&C; (ii) disputas sobre productos o servicios vendidos; (iii) uso indebido del Servicio MSI; (iv) violaciones normativas; y (v) publicidad inadecuada de MSI. Esta obligación subsiste tras la terminación del servicio.

Bold podrá modificar estos T&C notificándote con mínimo siete (7) días calendario de anticipación a través de tu correo electrónico registrado y la Plataforma. Si no rechazas las modificaciones dentro de dicho plazo, se entenderán aceptadas. El rechazo de las modificaciones resultará en la desactivación automática del Servicio MSI sin penalidad, manteniéndose activo tu servicio de aceptación de medios de pago.

Bold podrá terminar el Servicio MSI notificándote con tres (3) días calendario de anticipación. La terminación será inmediata sin previo aviso cuando: (i) incumplas estos T&C, especialmente las conductas prohibidas; (ii) se termine o suspenda tu contrato de servicio de aceptación de medios de pago; (iii) los Emisores soliciten tu exclusión; o (iv) finalicen los convenios entre Bold y los Emisores participantes según el plazo que sea informado en los términos y condiciones particulares del convenio.

La modificación o terminación del Servicio MSI no afecta las obligaciones derivadas de Transacciones MSI ya procesadas, las cuales mantendrán las condiciones vigentes al momento de su procesamiento. El servicio de aceptación de medios de pago continuará activo salvo que se configure una causal de terminación específica de dicho servicio.